律所接待工作是一个所形象的窗口，2020年9月18日下午，金研所主任张栋主持召开全体人员座谈会，讨论如何发挥律所窗口作用。

张主任提出律所接待工作是律所对外的窗口和桥梁，是一个综合性的服务过程。作为重要服务窗口，对于展现金研律师形象，提升律师服务起着重要作用。金研所是首批全国法律服务行业文明服务窗口，首批部级文明律师事务所，全国优秀律师事务所，要继续保持和发扬。

根据我所持续推进以案促改工作落实方案，进一步提升金研所管理的规范化建设，我所要通过广泛征求意见，完善案件接待制度，强化对律师执业中的监督、检查制度，对律师业务案卷进行抽查、评议，发现问题、找出典型。好的进行表扬，大家学习，发现问题，提出意见，帮助改进，提升律师业务综合技能。

律师和行政人员积极发言，对我所接待工作提出很多好的意见和建议。接待客户是律师的日常工作，接待人员要着装得体，举止文明，服务热情，礼貌待人，充分发挥接待的窗口作用。作为执业律师，接待客户是代理案件的第一步，也是非常重要的一步，其效果可能会影响到案件的代理成功与否，所以接待客户要注意方法和技巧，首先要认真倾听、把握细节；然后抓关键点、有针对性的询问问题；最后运用专业知识梳理法律关系解答问题，注意归纳争议焦点，言简意赅，尽量让客户听懂，切记解答问题时遮遮掩掩，要做到坦诚相待每一个客户，只有给客户留下好的印象，才能口碑相传，律师案源自然源源不断。

最后张主任提出律所行政人员是律所的重要组成部分，做好行政工作对提升律所形象、保证律所正常运转、提高律师工作效率、开拓法律服务市场、创造良好工作环境等方面都会起到积极作用。张主任要求行政人员和律师要相互配合，同时做好线下和线上法律服务，提升律所的整体咨询服务质量和法律专业服务质量，充分发挥新媒体的优势，借助金研官网提升服务的能力与效率，努力打造一支团结协作、善于交际、品行端正、业务精湛的团队。